Consultant CRM Salesforce

Présentation

Salesforce est la 1ère plateforme mondiale de gestion de la relation client (CRM) et générera 3,3 millions de nouveaux emplois dans le monde d’ici 2022 .

L’émergence et l’omniprésence du Web 2.0 montrent un intérêt croissant pour le CRM, qui est dans un environnement très largement impacté par l’engagement et l’expérience client. C’est pourquoi la Passerelle des Métiers du Numérique – Groupe FITEC, en partenariat avec SalesForce, et ses partenaires ESN, vous propose une formation certifiante de Consultant CRM SalesForce, financée par l’entreprise.

La Passerelle vous accompagne dans ce nouveau tournant marketing digital qui est incontournable au vu des récents enjeux stratégiques des entreprises.

Déroulement

Formation

50 jours, soit environ 3 mois. 400 heures de formation

Période d’application et pratique

4 mois en entreprise à l’issue de la formation

Certifications

Les + de la formation

  • Une formation dispensée par des experts
  • Acquisition de compétences extrêmement recherchées par les recruteurs
  • Obtention de 2 certifications reconnues par les professionnels
  • Objectif : 100% de retour à l’emploi à l’issue de la formation
Programme

Le programme est constitué de modules de formation au métier de Consultant Fonctionnel CRM et de formations officielles certifiantes de l’éditeur Salesforce. Nos intervenants sont des experts en consulting ou en technique.

Module de formation
État de l’art du CRM8h00
Le référentiel client4h00
Les forces de ventes4h00
La stratégie marketing4h00
Le service client4h00
Analyse fonctionnelle du besoin8h00
Animer un atelier de recueil de besoin8h00
Modélisation des processus8h00
Stratégie de social CRM8h00
Management de projet en méthode agile16h00
Coordination de l’activité d’une équipe projet32h00
Fondamentaux de la plateforme Salesforce8h00
ADX 201 – L’essentiel de l’administration pour les nouveaux administrateurs32h00
Atelier - l’essentiel de l’administration pour les nouveaux administrateurs56h00
Synthèse CRM 201 - validation pré-requis DEV 4028h00
DEV 402 – App Builder24h00
Atelier – App Builder40h00
Livrables Salesforce16h00
Pour aller plus loin avec Salesforce8h00
Social Analytics et tableaux de bord8h00
Management de soi – Développement personnel8h00
Séquence d’implémentation du CRM (projet)56h00
Salesforce Certified Administrator - préparation et certification32h00
Total d'heures : 400h00

 Période d’application pratique : 4 mois en entreprise à l’issue de la formation

Financement

La Passerelle des Métiers du Numérique – Groupe FITEC, en partenariat avec SalesForce, et ses partenaires ESN, vous propose une formation certifiante de Consultant CRM SalesForce, financée par l’entreprise.

PAR PÔLE EMPLOI

1 667 € HT

Pour les stagiaires demandeurs d’emploi, la formation sera cofinancée par une Aide Individuelle Formation de Pôle Emploi.

PAR L’ENTREPRISE D’ACCUEIL

2 000 € HT (mensuel)

Soit 8 000 € HT (au total).
Financement de l’action de formation par l’entreprise où s’effectue la Période d’Application Pratique du stagiaire.

Prérequis

Vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité professionnelle ? Vous souhaitez vous reconvertir ? Obtenir une double compétence dans les métiers de l’IT ? Donner un nouveau souffle à votre carrière !

Pour intégrer la formation Bootstrap CRM Salesforce,

  • Titulaire d’un Bac+3 (minimum) en école de commerce, marketing, gestion, informatique, développement, scientifique, …
  • Rigoureux, créatif et avec un excellent relationnel, vous avez un sens aigu du service client
  • Une première expérience en développement serait un plus.
Dates clées
DEMARRAGE PROCHAINE SESSION
mercredi 30/09/2020 à 09:00
Débouchés

Très prisé par les organisations utilisatrices et véritable interface entre la technique et le métier, le consultant fonctionnel
CRM accompagne le client dans le déploiement des technologies Salesforce.

Positions

• Consultant Technico-fonctionnel
• Consultant assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA)
• Analyste fonctionnel
• Consultant en organisation
• Consultant SI
• Architecte fonctionnel / urbaniste fonctionnel

Rémunération
Entre 32K€ et 45K€/an*
*Moyenne constatée des recruteurs participant avec une variation possible selon expériences et compétences

Recruteurs ciblés : Entreprises de Services Numérique (ESN) partenaires Salesforce et DSI (Direction des Systèmes d’Informations) de grandes entreprises
Lieu de travail : Ile-de France (principalement)